26 de marzo de 2008

Crisis en tierra, tormenta en la mar.



Por: Ángel Corbalán




En estos días, se habla tanto por los medios de comunicación como por parte de las personas en la calle, de la ya famosa “crisis” en el sector inmobiliario. Que si la vivienda es demasiado cara, que los tipos de interés hipotecarios están subiendo, que si llevo varios meses vendiendo la casa y nadie me llama etc.……y por supuesto, si hay a alguien que le preocupa de verdad y en primera persona, es al profesional inmobiliario, bien sea propietario de agencia inmobiliaria o agente .

A modo de reflexión y a fin de dar una pequeña aportación positiva y si además sirviera para la reactivación del sector es por lo que a en forma de historia comento lo siguiente:

Como constatado profesional en la mar (17 años de embarque), y estando comprometido en el sector inmobiliario en España (Dep. RR.HH. y Formación ), os contaré una historia de dos empresas (un barco y una oficina Inmobiliaria) que desenvolviéndose en “terrenos” diferentes, quizás a lo largo del desarrollo de sus trayectorias, su forma de actuar tengan muchas cosas en común y se puedan extrapolar ( otra cosa es que lo hagan), estoy seguro que si algunos puntos se tuvieran en cuenta, probablemente los resultados serían mejores .

1.- EL BARCO

El Barco, en puerto, se pertrecha y se prepara para la singladura, adiestrando al personal, comprobando equipos, motores, aprovisionamiento, derrota a seguir (con sus inconvenientes), previsión meteorológica, puerto de llegada ( su entrada y salida del mismo, inconvenientes del mismo ), etc.

En la mar, generalmente se cuenta a bordo con profesionales más o menos curtidos, se sabe cuando sale……y las previsiones de llegada a puerto dependerán de factores (suma vectorial, para los entendidos), como el estado de la mar, dirección e intensidad del viento, corriente, profundidades de la mar, rendimiento del personal y equipos propulsores etc.

Pero sobre todo, todos saben que las apreciaciones desde el buque cuando éste está en movimiento son………RELATIVAS. Por ello es costumbre y obligación desde hace más de 500 años, el poner la situación real del buque en la carta de navegación, así veremos la variación con respecto al rumbo trazado originalmente en la misma (derrota), ¿que se consigue con esto? , por ejemplo, que la variación de rumbo a corregir del buque sea el mínimo posible para incorporarnos al “camino” deseado.

No cabe duda que además, al recibir informaciones meteorológicas periódicamente, tendremos tiempo suficiente para reaccionar ante un cambio brusco del estado de la mar, por ejemplo…TEMPORAL ¡!

Luego si un buque hace sus deberes, salvo catástrofes, puede capear el temporal.

2.- LAS OFICINAS INMOBILIARIAS TRADICIONALES

La Oficina Inmobiliaria tradicional, arranca con varios inconvenientes, curiosamente, en tierra y sin movimiento por parte del edificio en sí, y me atrevería a enumerar algunos de ellos:

a) Se encuentran en un sector poco solidario, no comparten operaciones y sin apenas sinergias, “solos en la misma manzana”.
Esto se debe combatir pensando que todos deben estar en el mismo sector (mismo barco) y que éste debe funcionar. Recordar que la “muerte” de una oficina, es la antesala de la muerte de la de al lado.

b) La falta de profesionalidad, falta de formación, se consideran empleados temporales sin ánimo de profesionalizarse, por ello la rotación es normal en este tipo de oficinas.

c) Hoy día tanto la oficina como los agentes deben estar preparados para dar los servicios que los clientes exigen y están en su derecho, ya que pagan buenos honorarios.

d) Las perspectivas que tienen tanto los propietarios como los empleados ( no agentes profesionales) de estas oficinas, sobre ellos mismos, no son OBJETIVAS, todos los ven desde el mismo prisma. Deberían formarse, recopilar información, salir de su encasillamiento y abrir horizontes, de todo esto se enriquecerían, serían más profesionales y estarían preparados para dar mejores servicios a los clientes.

e) Deberían, al igual que en la mar, conocer su situación con respecto a sus perspectivas y con respecto a la competencia del sector. No cabe duda, que al igual que en la mar, podrían hacer pequeñas correcciones y así estar preparados para ser competitivos ante lo que todos llamamos “CRISIS”.

Créanme, seguro que habrá personas que no estén de acuerdo con estas teorías, que son fruto de 6 meses de trabajo de campo en la zona del Campo de Gibraltar ( Sur de España ) , pero si somos algo objetivos, veremos algunas soluciones para capear esta “crisis” en el sector inmobiliario, si somos profesionales y con formación, estaremos dispuestos a dar el mejor servicio a nuestros clientes. Y recordemos que hasta hace 6 meses, los clientes nos compraban las viviendas que anunciábamos, ahora, tenemos que vender nosotros.


Para finalizar, una cita de un amigo mío que define “ESTUPIDEZ”, como:…………….. “
PRETENDER CONSEGUIR RESULTADOS DIFERENTES, HACIENDO LO DE SIEMPRE O LO QUE HACEN LOS DEMAS “.



Ángel Corbalán Sánchez
Manager RR.HH. y Formación
http:// angel-corbalan.neurona.com
http://www.metodocorbalan.com

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24 de marzo de 2008

¿Hablamos de talento?




Por: Ángel Corbalán



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Recientemente he participado tanto como observador, como lector en diferentes foros bien de R.R.H.H, Técnicas de Reclutamiento, Seguimiento de la Carrera Profesional etc. Y siempre me ha llamado la atención cuando algunos participantes de dichos foros hablaban sobre el” talento” de los empleados, candidatos, agentes etc.



He llegado a escuchar diferentes definiciones del talento, como por ejemplo:


• La inteligencia desarrollada a través del estudio.

• La capacidad para adaptarse a los sistemas de aprendizaje.

• La evolución de la propia inteligencia.


Y así hasta varias docenas , que me han hecho reflexionar, y si ya tenía los conceptos algo claros, que por supuesto no coincidía con las definiciones expuestas, éstas me han motivado para leer a algunos estudiosos del tema , así como repasar algunos apuntes propios sobre el talento de las personas y su comportamiento , y que las tenemos en nuestro entorno.


Por ello, y como hemos puesto en el enunciado de este artículo, voy a dar mi opinión sobre el talento:


Si nos remontamos a la Biblia, el talento (a parte del talento, la moneda) sería el conjunto de los dones con que Dios enriquece al hombre, ya que la palabra “talento” significaba “don”. Y en la misma Sagrada Escritura se dice que se diferencian entres tipos de dones ó talentos:


• Los naturales (salud, fuerza, habilidad, fluidez de palabra etc.)

• Las habilidades aprendidas (idiomas, música, finanzas etc.)

• Los espirituales (enseñar, amor, sabiduría y conocimiento etc.)


Por lo tanto, también podríamos decir que: el talento se puede considerar realmente como un potencial. Lo es en el sentido de que una persona dispone de una serie de características o aptitudes que puede o no llegar a desarrollar, o desplegarlas a un ritmo mayor o menor en función de diversas variables que se pueda encontrar en su desempeño.


“El talento se detecta cuando se trata de una persona que hace algo especialmente bien. Los sistemas educativos, desgraciadamente, no lo proporcionan: cultivan la inteligencia pero no ayudan a encontrar el propio talento”.


Decía Émile Zola, que “El talento no se enseña, crece en el sentido que le place”


Tenemos ejemplos muy diferentes, por ejemplo: ¿quien no conoce a un tipo gracioso que es capaz de contar chistes ininterrumpidamente sin ser profesional y además resultan buenos?


Y Miguel Hernández?, que con dieciséis años, era pastor de ovejas en su Orihuela natal, analfabeto entonces, y hasta confeccionaba poesías.


¿Y quien en la zona del Levante español, no ha oído recitar a los “troveros”(los trovos surgen al añadir a la poesía popular el arte de la improvisación), que utilizan una métrica y además no se han formado en ningún instituto o universidad?


¿O acaso, no hay deportistas con un talento especial para un deporte, y con cierto déficit de inteligencia?..


Y como estos ejemplos, podríamos citar cientos de ellos, sin olvidar que “el talento es innato, la habilidad se adquiere “.


Es a partir de este momento cuando los responsables de R.R.H.H. en las empresas deben tener varias cosas en cuenta para aplicar mejor sus técnicas, y así mejorar los resultados.


En el momento actual, el talento es el valor diferencial por excelencia y la competitividad de las empresas va a estar directamente relacionada con la capacidad que éstas tengan para atraer, retener y desarrollar talento.


Ya son bastantes expertos los que anuncian lo que sucederá en las empresas en los próximos años. Las organizaciones girarán en torno a las personas con talento y sus necesidades y no al contrario, como sucede ahora.


En algunas ocasiones , ya lo publiqué en algunos artículos anteriores, y poniendo como ejemplo el funcionamiento de una agencia inmobiliaria, siempre he aconsejado al propietario o gerente de dicha oficina, que no perdiera la visión del negocio de la misma , que “su negocio”, no era captar clientes y efectuar transacciones inmobiliarias, sino que el verdadero trabajo y por lo tanto su función, no era otra que “captar” buenos agentes inmobiliarios , los formara, creara un equipo de trabajo, ya que el buen hacer de éstos garantizarían la vida y el éxito del negocio de la agencia inmobiliaria.


Algunas empresas que se toman estas medidas más en serio, sus directivos suelen hacerse las siguientes preguntas:


• ¿Que motivos tiene una persona para trabajar con nosotros en lugar de con la competencia?

• ¿Valoramos el capital humano al igual que valoramos las ventas o la reducción de gastos?

• ¿Que mecanismos se emplean para atraer talento?

• ¿Existe una preocupación real por el desarrollo y retención del talento? ¿Que mecanismos se emplean?


Como veis, a través de estas preguntas se pretende dar con soluciones que mejoren el rendimiento del profesional con talento y la fidelización del mismo, ya que es la base del negocio.


Los negocios deben crear ventajas competitivas sostenibles y una de las ventajas que puede crear y que es difícilmente “copiable” por los competidores, es contar con un talento humano con las competencias requeridas para enfocarse a la satisfacción del cliente y a la autorenovación continua.


Quiero recordar a mis compañeros que, como profesionales de Recursos Humanos o funcionarios de una organización, es nuestra responsabilidad el captar, desarrollar y retener el personal que incremente éste valor y que contribuya a la consecución de los objetivos de la organización alineados con la estrategia establecida.


Y finalizar recordando que, “Las personas bien gestionadas aportan un valor creciente y representan la mejor ventaja competitiva, imposible de imitar.”


Ánimo y a por el talento.


http://www.metodocorbalan.com

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